Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Prisma Software, con domicilio en Oaxaca, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de tus datos personales. Contacto: hola@prismasoftware.mx · WhatsApp +52 951 580 8498.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas de forma directa al contactarnos o realizar un pedido:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del proyecto: nombre del negocio o evento, tipo de proyecto, comentarios e información, fotos, textos y materiales que nos compartas.
• Datos de operación: número de pedido, servicios solicitados y comprobantes de pago que nos envíes.

3. Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartir información de esa naturaleza a través de nuestros canales.

4. Finalidades primarias

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

• Procesar, dar seguimiento y entregar tu pedido.
• Diseñar y desarrollar el servicio contratado.
• Verificar y confirmar tus pagos.
• Contactarte para resolver dudas y darte soporte.
• Emitir comprobantes y llevar el control administrativo.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, y solo si no manifiestas tu negativa, podríamos usar tus datos para enviarte promociones, novedades y mensajes de marketing. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

6. Transferencias de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Únicamente podremos compartir datos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de base de datos, hosting o mensajería como Supabase, Cloudflare y WhatsApp), exclusivamente para prestar el servicio, o cuando exista una obligación legal.

7. Uso de cookies y tecnologías

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8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía tu solicitud al correo hola@prismasoftware.mx indicando tu nombre, los datos involucrados y la descripción clara de tu petición. Responderemos en los plazos que marca la ley.

10. Medios para limitar el uso de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos para finalidades secundarias escribiéndonos a hola@prismasoftware.mx o por WhatsApp.

11. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables; posteriormente serán cancelados conforme a la normativa.

12. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

13. Mensajería de terceros

Al contactarnos por WhatsApp, tu comunicación también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta, ajenas a Prisma.

14. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio.

15. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: hola@prismasoftware.mx · WhatsApp +52 951 580 8498.