Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Los servicios son ofrecidos por Prisma Software (en adelante, 'Prisma', 'nosotros' o 'el prestador'), con domicilio en Oaxaca, México, y medios de contacto: WhatsApp +52 951 580 8498 y correo hola@prismasoftware.mx.

2. Definiciones

• Cliente / Usuario: persona física o moral que navega el sitio, solicita información o contrata un servicio.
• Servicio: producto digital ofrecido en el catálogo (invitaciones, tarjetas, menús QR, catálogos, tiendas, sistemas, páginas web, branding, etc.).
• Pedido: solicitud de uno o más servicios generada a través del carrito y el checkout.
• Entregable: el archivo, enlace, sitio o sistema final que se entrega al Cliente.

3. Objeto y alcance de los servicios

Prisma diseña y desarrolla servicios digitales a la medida. La descripción, el contenido de 'qué incluye' y los ejemplos mostrados en el sitio son de carácter ilustrativo y representan el alcance estándar de cada servicio.

Cualquier funcionalidad, integración o alcance no descrito expresamente se considera fuera del servicio y podrá cotizarse por separado.

4. Precios y cotizaciones

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los precios marcados como 'desde' son precios iniciales y pueden variar según el alcance, la cantidad de productos, el nivel de personalización, las integraciones o los tiempos de entrega. Los servicios marcados como 'cotización' o de modalidad mensual se cotizan de forma personalizada antes de iniciar.

5. Proceso de compra

• El Cliente selecciona el servicio y lo agrega al carrito o solicita información por WhatsApp.
• En el checkout, el Cliente proporciona sus datos y genera un número de pedido.
• El pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago, y entregada la información necesaria para iniciar.

6. Formas de pago

Actualmente el método de pago es transferencia bancaria (SPEI). Los datos para transferencia se muestran en el checkout. El Cliente debe enviar su comprobante de pago por WhatsApp para confirmar el pedido. El proyecto comienza a procesarse hasta que el pago es verificado por Prisma.

7. Requisitos e información del cliente

Para iniciar, el Cliente debe proporcionar la información completa y veraz requerida (logo, textos, fotos, precios, datos del negocio o evento, accesos cuando apliquen). Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y de la recepción de dicha información. Prisma no es responsable por retrasos derivados de información incompleta o tardía.

8. Tiempos de entrega

Los tiempos indicados en cada servicio son estimados y pueden variar según el alcance y la carga de trabajo. Prisma confirmará una fecha estimada al iniciar el proyecto y notificará cualquier ajuste.

9. Revisiones y cambios

Cada servicio incluye una ronda de ajustes razonables sobre el alcance contratado. Cambios mayores, rediseños o funcionalidades adicionales no contempladas podrán generar un costo extra que se acordará previamente con el Cliente.

10. Propiedad intelectual

Una vez entregado y pagado en su totalidad, el material final es para uso del Cliente conforme al servicio contratado.

Prisma conserva los derechos sobre su código base, plantillas, componentes y metodologías. El Cliente es responsable de contar con los derechos de las imágenes, textos, marcas y contenidos que proporcione.

Salvo acuerdo en contrario, Prisma podrá mostrar el trabajo realizado en su portafolio con fines de promoción.

11. Servicios con plataformas de terceros

Algunos servicios dependen de plataformas externas (por ejemplo Meta, Google, WhatsApp, Mercado Pago, hosting o dominios). Su funcionamiento está sujeto a las políticas, validaciones, disponibilidad y costos de dichas plataformas, ajenos a Prisma.

12. Hosting, dominios y servicios mensuales

Los servicios de pago único incluyen la implementación inicial. El hosting, dominios, administración mensual, soporte extendido y cargas adicionales se cotizan y contratan por separado, y pueden tener costos recurrentes.

13. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos. Por tratarse de trabajo personalizado, los proyectos ya iniciados no son reembolsables en su totalidad.

14. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
• Contar con los derechos del contenido que entregue (imágenes, textos, marcas).
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Realizar el pago en los términos acordados.

15. Limitación de responsabilidad

Prisma entrega sus servicios 'tal cual' conforme al alcance acordado. No garantiza resultados comerciales específicos (ventas, visitas o conversiones). En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Prisma se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

16. Modificaciones a los términos

Prisma puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio, y su uso continuado implica la aceptación de los cambios.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp al +52 951 580 8498 o al correo hola@prismasoftware.mx.